西湖烟雨与数字浪潮交织的杭州，从年社零总额突破9000亿元到单月消费破900亿元领跑浙江，从“六小龙”科技消费场景出圈到“宋韵”文旅商业爆火，这座“数字经济第一城”正以“四化”战略重构商业基因，加速迈向万亿消费强市。

　　万亿消费“杭州速度”再提速

　　2024年，杭州社零总额达9151亿元。今年，在国家零售业创新提升试点的赋能和推动下，杭州社零额实现高基数上的高增长，1—5月，社零额3745.1亿元，以7.4%的增速领跑全省，5月单月社零额928亿元更是浙江省历史上首个单月破900亿元的地市。

　　根据规划，到2027年，杭州社零额将冲刺1.05万亿元的规模。同时，鼓励零售龙头企业做大做强，不断提升头部企业跨地区资源配置力、跨国全球竞争力。到2027年，限上批零业法人企业数量达到8500家以上，批零业对GDP贡献努力达到8%。

　　“杭州将聚焦零售商业设施改造提升，以丰富高质量、高性价比商品为关键，提供以人为本的服务作为核心，发展新模式、新业态为导向，强化政策支持，充分激发市场主体活力，推动构建现代零售体系。”杭州市商务局相关负责人表示。

　　具体来看，杭州零售场景将展现出新风貌，积极培育零售业新场景、新模式，每年新引进各类首店200家以上；新增省级智慧商圈6个，省级高品质步行街6条，省级特色街区6条；新设离境退税商店100家，不断提升消费者购物体验。

　　与此同时，杭州的供零融合也将迈出新步伐。勾庄、新农都两大核心批发市场搭建起覆盖广泛的源头直采网络。联华、永辉、盒马等六大连锁超市巨头，通过联合采购、订单农业、自有品牌开发等方式，深度绑定优质供应商，优化商品结构。1800个社区便利店、生鲜店等末端网点，通过与上游批发市场、连锁超市及电商平台的紧密协作，实现灵活补货与品类优化，共同织密“最后一公里”服务网络。

　　目前，按照“以点带面、梯度推进、整体提升”思路推进商圈、步行街建设，杭州已成功创建国家级智慧商圈2个（湖滨商圈、武林商圈），国家级智慧商店4个（杭州大厦、解百、湖滨in77、武林银泰百货），国家级高品质步行街4条和国家级商业特色街6条。

　　品质消费引领产业升级

　　在湖滨商圈试点“元宇宙逛街”，消费者佩戴VR设备可穿越至南宋御街；武林路改造数字艺术街区，墙面光影随行人互动变化；新天地太阳剧场打造沉浸式体验新空间，夜间消费活力释放……

　　杭州市商务局相关负责人透露，杭州将结合打造“赛会之城·购物天堂”三年行动计划，利用两年零售试点契机，突出抓好“四化”。

　　场景化提升方面，重点提升延安路—湖滨路、钱江新城—钱江世纪城两大国际商业中心，支持传统购物中心增加文化、体育、娱乐等多种跨界业态，打造国际地标商圈。依托“六小龙”出圈效应，打造涵盖人形机器人、低空经济等特色消费场景；融入地方文化元素，依托南宋御街、德寿宫打造“宋韵”超级文旅场景，发展主题特色商业。推广文创策展商业，在商业空间中引入文化策展与艺术活动，分类培育“艺术江南”“创意江南”“时尚江南”街区品牌。

　　品质化供给呈现“首店经济”与“国潮复兴”双轮驱动。杭州着力引进知名商贸企业在杭设立总部，建立潜力企业名录库，每年推动超1000家商贸企业升限纳统。制定首店目录和评价标准，引进全球/亚洲首店，支持国际品牌及本土潮牌在杭首发、首秀、首展。推动老字号复兴与“国潮”“浙货”“杭品”转型，鼓励开设国潮旗舰店、概念店、体验店。

　　数字化赋能深入商业肌理。杭州鼓励实体零售网点应用智能技术设备打造智慧商店，支持5G、AR、VR、人工智能等在零售企业的应用，引领无人零售、智慧零售等新业态发展。依托“城市大脑”优化商业街区管理，配备高速网络、识别技术等数字基础设施，提升整体承载力和智慧化水平。加强商业综合体运营管理、商业信用体系建设，建立健全消费者权益保障体系，提升消费者参与感、体验感、获得感。

　　多元化业态更是打破了传统零售的边界。鼓励百货店丰富消费体验，发展“一店多能”，拓展“吃喝玩乐购游”服务场景，大力发展高性价比消费，实现“一店一策”调改升级。推动零售与制造、文旅融合，鼓励结合杭州丝绸、西湖龙井、杭派女装等特色产业，探索“剧场+”“非遗+”等场景创新，培育跨界融合场景。优化外摆审批，扩大实施范围，融合夜景灯光等元素营造杭城烟火气，绘制“城市烟火地图”，推行“引摊入市”，夜间经济主题活动全年不断档。

　　杭州市商务局相关负责人表示，下一步，将从六个方面发力，“加大迭代升级、加亮夜间经济、加注数字特色、加力服务消费、加码入境消费和加强系统谋划，让商圈街区‘赚’起来、‘靓’起来、‘火’起来”。