根据第七次全国人口普查数据，连云港市现有老年人口93.8万，占人口总数20.4%。由于老年人记忆力退化、身体机能下降等原因，面对数智化医疗场景、多环节诊疗流程和适老化设施不足的情况，就医存在诸多困难，建议构建老年友善医院，通过提供陪诊服务、优化就医流程、加强适老化改造等举措，保障老年人得到良好的就医体验和医疗服务。

组织实施中，该院完善组织架构，将老年医院友善建设工作纳入医院目标管理。加强培训宣传，助力助老措施落实落细。优化系统服务，畅通多渠道预约挂号方式，增设老年患者专用自助挂号缴费机，优先提供预约留号、现场加号、修改预约挂号信息、“家人模式”等服务。提供一站式门诊，升级老年医院门诊服务设施，设老年医院诊区、检验、人工挂号收费窗口、自助服务区等。建立“1+N”服务模式，每个服务单元、医技科室设“1+N”助老服务岗，落实80岁以上老年人挂号、就诊、检验和取药等环节“零等待”。完善便民服务设施，诊区及公共区域设“老人爱心座椅”，窗口设老人优先标识公示，门诊入口设无障碍绿色通道，诊区配备辅具用品供老年患者使用，公共区域设置无障碍卫生间。“一麟志愿者服务站”为70岁以上或有需要的老人提供全程陪诊服务。

提案实施后，老年门诊患者满意度高达97%，60岁以上就医群体“零投诉”；先医后付覆盖面逐渐扩大，签约率达到78%，使用率约50%；门诊患者预约后平均等待时间逐渐缩短。统计结果显示，2025年1至8月份，老年患者分时段预约诊疗率为95.1%，预约后平均等待时间为19.6分钟，较2024年下降2.3分钟，同比医院总体水平少1.6分钟；医院荣获江苏省第四届“敬老文明号”称号。

推荐理由：

该提案以老年患者为中心，从文化、管理、服务、环境四个维度进行全面、深刻的变革，将老年友善的理念融入每一个细节和每一位员工的行为中，从传统的“疾病治疗”模式转向“全方位健康支持”模式，让老年人就医不再“犯怵”，享受到有尊严、有温度、有质量的医疗服务。