□本报记者 谢 佳 通讯员 郑莲花 夏晓楠

　　自去年7月以来，浙江省杭州市公安局富阳区分局立足“护企安民”法治服务功能定位，聚力打造接报案管理中心，通过整合资源高效办成一件事、开通企业“报案绿色通道”、设置“护企安民”平台和“助企警务专员”等举措，推进“接报案、法治服务一件事”集成改革，一体化推行首接责任制和案件类警情全量网上登记管理，满足群众、企业“一站式”报案需求。

　　资源整合 功能集中

　　设立接报案管理中心的初衷，是为了让群众、企业报警、求助更方便。富阳区分局接报案管理中心设置接报案、伤情鉴定、两法衔接、咨询服务等7个窗口，组建由专业警种组成的工作专班，承担“案件受理、案件流转、争议解决、案件反馈、案件查询、投诉监督”六大职能。

　　针对经侦类、电诈类案件核查处置，富阳公安通过接报案管理中心的经侦、刑侦相关警种专业指导，在5个派出所设置“接报案专干民警”，专职开展经济类、诈骗类疑难复杂控告事项的接待和核查。同时，富阳公安开通企业“报案绿色通道”，当接报案管理中心民警遇到这两类警情时，在初步核实后立即联动专业反诈或经侦民警，确保第一时间响应。若企业来咨询求助，民警当场给予专业解答；若属于案件，则同步启动应急预案，开展初侦初查、紧急止付等工作。截至目前，已为企业挽回经济损失2000余万元，案件平均侦办时效提升40%。

　　流转高效 管理闭环

　　自接报案管理中心投用以来，富阳公安通过运行“智能巡查+全程留痕+实时预警”监督模式，实现执法监督从源头到末端的无缝衔接与高效闭环：针对普通警情、案事件，依托“接警处警—案件流转—执法监督”流程，实现全流程网上办理、全程留痕、回溯可查；针对疑难复杂警情、案事件，组建线上专项工作群，将业务警种负责人、属地派出所办案民警及分管领导全部纳入，按照任务清单分解工作职责、明确办结时限，实时跟进办案进度。

　　同时，富阳公安依托“护企安民”平台构建智能督办闭环，每项核查指令自动生成倒计时，超期任务即时触发预警；对重点案件加挂“重点关注”标签，办案人员登录后即可掌握案件办理动向，实现关键环节重点监管。

　　协同发力 响应迅速

　　“没想到公安机关反应这么快，真是给企业吃了颗定心丸！”富阳区场口镇某企业负责人林某连声道谢。4月22日，林某通过“护企安民”平台反映，怀疑自家企业的商业秘密遭到侵犯。场口派出所接到指令后迅速行动，联系林某询问核实相关情况，并立即将情况上报至接报案管理中心。中心快速响应，指派分局食药环知森大队介入，与市场监管部门组成联合工作组，经过仔细核查，最终排除了该企业被侵犯商业秘密的情况。工作组不仅为企业解答商业秘密保护相关法律问题，还实地检查企业管理制度，针对漏洞提出专业整改建议。

　　针对护企服务，富阳公安结合“护企安民”平台推出“助企警务专员”，打造“线下+线上”护企模式。线下，富阳公安精选业务骨干组建“一对一”助企警务专员队伍，为企业提供需求响应、警情快处、风险预警等定制化服务；线上，在“护企安民”平台开通“护企码”数字通道，企业遇到法律问题时可扫码反映诉求，相关警种联动为企业提供法律咨询等支持。