近日，工业和信息化部印发通知组织开展普惠算力赋能中小企业专项行动，旨在通过优化算力资源配置、创新服务供给模式，显著降低中小企业获取和使用算力的门槛。

　　这是推动中小企业数智化转型的又一关键举措。“十五五”规划纲要提出，健全中小企业数智赋能服务体系。数智化浪潮中，技术与产业的深度融合，正将中小企业的数智化转型从“选择题”变为关乎生存的“必答题”。面对大企业“头雁”领飞，中小企业如何破解“转不起、不会转、没人帮”的困局？

　　“经验判断”转向“数智驱动”

　　AI、5G、大数据等数字技术正加速赋能各行各业，给中小企业带来可喜的变化，帮助它们“强筋壮骨”。

　　车间里，曾经拿着纸质单据穿梭奔忙的工人，如今通过移动终端即可完成生产信息录入与报送；储罐区的设备参数不再依赖人工定时巡查抄录，而是通过5G网络自动上传至平台……这是南昌市龙然实业有限公司（以下简称“龙然实业”）数智化转型后的日常。

　　龙然实业是一家造纸化学品生产企业。随着订单增长和客户对产品一致性要求的提升，传统制造模式的瓶颈日益凸显。该公司向天翼物联科技有限公司寻求转型服务。“针对企业的转型痛点，我们没有选择‘大而全’的通用方案，而是部署了自研的企业数字化提档服务。”天翼物联科技有限公司工业物联网事业部副总经理李丽说。

　　这套“小快轻准”的方案精准破解了龙然实业在数智化转型中“不敢转、不会转”的难题。例如，曾经困扰该公司的能耗异常问题，现在通过实时监测能够第一时间发现并处置。这使龙然实业生产效率提升10%，真正实现从“经验判断”转变为“数智驱动”。

　　数智化转型不仅在生产端重塑流程，也在售后端实现降本增效。

　　建立海外服务网络投入多、周期长，极易形成亏损，我国企业出海普遍面临产品售后诊断难题。AI智能体无疑提供了一种全新解决方案。树根互联股份有限公司（以下简称“树根科技”）开发的智能体产品致力于为海外售后提供服务。“训练一个智能助手，需要海量数据、大量时间、AI高端人才，对一家中小企业来说几乎不可能。”树根科技工业智能体产品负责人黄胜辉介绍，公司先在行业头部客户的复杂场景中把AI能力打磨成熟，一旦跑通，这款售后维修智能体就可“入职”中小企业。目前，该智能体已取得显著效果：帮助企业缩短50%的故障诊断时长，提升30%的维修效率，让中小企业也能以极低成本享受到过去只有大企业才拥有的技术红利。

　　政策助力迈出“第一步”

　　数智化转型能帮助中小企业提质增效，不少中小企业也都有转型的意愿。但在受访中，不少中小企业相关负责人表示，他们对数智化转型有诸多担心，不敢轻易迈出第一步。

　　树根科技市场品牌中心负责人张宗概观察到，中小企业进行数智化转型，常被三个现实问题卡住。“一是太贵，投入门槛高，担心回不了本；二是效果不确定，钱花了，能不能见效，心里没底；三是体系跟不上，数智化不是买个软件就能实现，需要配套的人才和组织能力。”他说。

　　要推动中小企业数智化转型，关键在于实现低门槛、低成本、高可靠。破局之道，首先在于政策发力。工业和信息化部等四部门联合印发的《中小企业数字化赋能专项行动方案（2025—2027年）》，明确了到2027年中小企业数字化转型的目标：专精特新中小企业实现数字化改造应改尽改，形成一批数字化水平达到三级、四级的转型标杆；试点省级专精特新中小企业数字化水平达到二级及以上，全国规上工业中小企业关键工序数控化率达到75%；中小企业上云率超过40%。为实现目标，该方案部署深入实施“百城”试点等重点任务，要求通过分批支持100个左右城市开展中小企业数字化转型试点，因地制宜探索中小企业数字化转型路径。

　　工业和信息化部开展的普惠算力赋能中小企业发展专项行动要求，到2028年底，基本建成覆盖广、成本低、服务优、生态活、人才强的普惠算力服务体系，在中小企业划分标准适用的15类行业中覆盖门类不少于10类，进一步加强对中小企业算力应用的公共服务力度，显著降低中小企业获取、使用算力门槛。

　　各地政策加快落地，实践多点开花。例如，《广州市中小企业数字化转型城市试点工作方案（2024—2026年）（修订版）》提出，通过组建产业生态联合体、建平台、推动“人工智能+”应用场景落地等方式，支持中小企业进行数字化转型；已上线运行的上海电信“算力超市”，可为金融、政务、教育等多行业客户提供安全、高效、便捷的“算力+模型+应用”的一站式服务支撑。

　　“独角戏”要变“协奏曲”

　　破解中小企业数智化转型难题，仅靠政策还不够，更要靠“降成本、教方法、有人帮”的系统机制，要推动资金、技术、服务真正下沉到“最后一公里”，让数智化从少数企业的“独角戏”变成全产业的“协奏曲”。

　　“转不起”怎么办？“政府补贴+金融活水”来助力。广州按数字化改造投入的50%给予中小企业补助，最高500万元，并提供“数字贷”一年期3%贴息。

　　“我们采取多方分担机制降低中小企业转型门槛，创新推出‘服务型制造产业贷’，将技术专利、研发强度纳入授信，打破纯财务评价模式，让‘有技术但缺现金’的企业也能贷到款。同时，海珠区还通过‘海珠合伙人’机制为中小企业精准匹配各类轻量化服务资源，降低企业选型成本和初期投入。”广州市海珠区科技工业商务和信息化局副局长邓世彬介绍。

　　“不会转”怎么教？大平台带小企业，提供“链式改造+场景实战”解决方案。宁波数益工联科技有限公司研发的“面向离散制造业应用的AI数字工厂系统”，正是这一模式的实践案例之一。该系统打造的APS智能排产和工艺参数智能推优等工业智能体已落地上线，在助力工厂生产管理提质增效方面取得显著效果。

　　“没人帮”怎么破？通过打造专业技术支撑体系，让中小企业在数智化转型中“找得到人、问得着路”。比如，中国科学院大连化学物理研究所等单位联合推出国内化工行业首个大模型，它能够让化工技术研发从“十年磨一剑”转变为“一键生成”，已应用于诸多化工企业、设计院和高校，可有效帮助中小企业跨越技术门槛，解决“没人帮”的难题。针对企业遭遇的数据孤岛问题，浙江杭州积极探索适合中小企业的数据底座建设模式，构建专业化的技术支撑体系，推动数据资源的高效利用与业务协同。

　　业内专家认为，数智化改造是系统性工程，需要建立成熟的商业模式与完善的生态环境，以提升中小企业的参与意愿。生态建好了，中小企业的数智化转型才能真正落地。

　　(责任编辑：朱晓倩)