水乡织梦，勾勒智能新图景；创新擎旗，奔涌发展新动能。在2025年世界互联网大会“互联网之光”博览会上，中国电信浙江公司作为“数字浙江”建设主力军，向全球呈现了其深入践行“云改数转智惠”战略、以AI大模型规模化应用赋能经济社会转型升级的实践成果。依托天翼云智能云能力体系，中国电信将数智创新深度融入产业肌理与民生脉络，以坚实的算力底座与丰富的标杆应用，持续刷新着高质量发展的“浙江速度”。

　　智治升级　提升运行效能

　　加强数字政府建设是适应新一轮科技革命和产业变革趋势、引领驱动数字经济发展和数字社会建设、营造良好数字生态、加快数字化发展的必然要求。

　　中国电信紧扣国家数字政府建设需求，将政务热线作为智能化转型的核心场景，构建以自研星辰大模型、昇腾国产化算力为基座，AI技术为引擎的政务服务新范式。基于浙江省“民呼我为”统一平台和12345热线长期以来的运维服务、数据沉淀、业务理解等实践经验，融合语音语义理解、知识推理、多模态交互等能力，打造覆盖全流程的智能化解决方案，即前端以智能客服实现24小时无感接入，中端通过工单智能分派提升流转效率，后端依托大数据分析支撑科学决策，助力政府提升数字治理能力。

　　在更多治理场景中，中国电信打造的AI应用同样展现强大价值：AI+直播监测大模型实现对电商直播的实时、全自动监管，累计监测直播场次超190万场，助力浙江省市场监督管理局发现直播违法线索140万余条，有效规范网络市场秩序；AI+消防火情预警基于天翼视联AI能力底座，形成初期火情“监测—预警—处置”的完整闭环，当前已在浙江全省复制落地，覆盖数十万家工业企业、群租房、沿街店铺等消防重点场所，筑牢安全防线；监狱智能体将AI深度融入日常管理，打造条款智能匹配、减刑假释筛选、亲情E达会见管理等工具，实现从经验型向数据型、从粗放型向精准型的转变，真正做到“让数据多跑路，让民警少跑腿”。

　　智造焕新　赋能产业腾飞

　　在“十四五”规划收官、“十五五”规划开启的关键时点，浙江作为制造大省与数字强省，正以新型工业化推动产业结构向高端化、智能化、绿色化、精益化、人本化深度转型。

　　在此进程中，“未来工厂”作为智能制造的高级形态与重要标杆正形成示范效应。中国电信以大数据、人工智能、5G、云等新一代信息技术，助力打造以数据底座、企业大脑、模型组件与知识库等关键部分为基础的数据平台；形成人工智能验布、拉幅定型能源检测等典型场景，并联合技创中心建设、运营“未来工厂推广中心”。这一国家智能制造数据资源公共服务平台唯一省级站点，聚合专家1200多人、指导企业29000多家，打造了钱江摩托未来工厂、真爱毛毯未来工厂等实践范例。

　　针对中小制造行业经营痛点，中国电信为其AI转型打造“擎云智驱”一站式解决方案。平台统建算力资源，整合企业数据、行业数据和公共数据，基于智能知识库、数据中台、AI中台、流通利用平台四大能力平台，支持N个智能体应用落地。目前，“擎云智驱”沉淀400多万条行业数据，打造40多个智能体应用，落实台州市路桥区电机行业服务试点建设，让数据真正成为生产力。

　　中国电信以AI技术赋能传统产业升级的同时，积极抢抓低空经济等新兴领域，打造城市治理、警务“黑飞”监管、交通执法、河道环保等多个成熟场景应用。浙江省交通运输厅低空服务监管平台以“统一数据底座、统一空域栅格、统一数字底图、统一功能体系、统一业务窗口”，推动全省低空监管高效协同、规范有序。嘉兴市低空无人机运行与监管服务平台不仅实现“省市低空数据贯通”，还能持续提供定制化服务，全方位护航低空产业创新发展。

　　智能服务　点亮美好生活

　　从“百模大战”到“百花齐放”，我国人工智能加速发展，步入人们的学习、生活、工作等各个场景。

　　在卫健方面，中国电信打造温州“健康云检”项目，通过AI技术提升影像诊断准确性和效率，为基层医疗机构赋能。AI+护理服务机器人集成健康宣教、日常护理、情感陪伴等功能，为患者提供24小时陪伴，目前已在浙江省人民医院等多家三甲医院应用，累计服务患者超3万人次。AI中医脉诊仪通过手掌检测即可评估64项健康指标，基于AI算法学习训练，提供个性化健康方案。

　　在教育方面，湖州“湖小问”教育智能体构建三大功能：为学生提供基于超20万个知识点的个性化学习规划，为家长实现招生政策、学校咨询等信息的秒级查询，为教育管理者提供涵盖师资结构、经费流向等32类核心指标的数据分析支撑。心晴驿站采用隔音电话亭设计，内嵌“小翎”AI数字人，24小时在线解决用户心理困惑，其“心情漂流瓶”功能已成功帮助多所学校及时干预学生心理危机事件，共同营造阳光、温暖的成长氛围。

　　在文宣方面，“浙体育”一站式体育服务应用注册用户超115万人，聚合浙江省体育场馆场地资源，提供找场馆、享比赛、学健身等便捷服务。其中，“浙BA”专题依托5G-A网络实现8K双目摄像头超高清AI直播，结合AI解说等功能，服务超47.8万人次沉浸式观赛。

　　在生活方面，“美好家AI家”通过天翼智屏打造全屋智能场景。10000M光宽带和万兆FTTR全光组网形成高品质家庭组网方案，满足用户3D直播、云游戏、云NAS等网络体验需求。

　　牢记嘱托勇向前！从2005年到2025年，20年深耕不辍，中国电信浙江公司将殷切期望转化为加快发展新质生产力的生动实践。站在新的历史起点，中国电信浙江公司将继续以科技创新赋能千行百业，以更生动、可感的方式回应人民对信息化发展的期待，以扎实行动奏响高质量发展的奋进强音。　（顾瑾　冯洁）