杨  欢   缪丽娟

　　AI（人工智能）借助算法模型、大数据训练等方式，模拟人类思维进行学习和推理，处理复杂问题。在人工智能快速发展过程中，高校图书馆的智慧化建设和AI技术的融合面临全新机遇。本文对AI技术在图书馆智慧化建设中的应用进行说明，以期促进高校图书馆相关建设工作的顺利进行。

　　AI技术在高校图书馆建设中的应用价值分析

　　（一）促进服务模式创新。在图书馆智慧化建设期间，AI技术的应用可以实现图书管理流程的自动化，将传统的图书分类、借阅以及归还等流程整合，实现自动化管理，减轻管理者工作压力。图书馆打造智能化资源管理平台之后，不但能够为读者提供电子版的纸质书籍，还能提供数字化科研信息或线上课程，阅读资源的丰富性为读者学习与工作提供更多便利。依托AI技术，让图书馆资源能够和社交软件建立互动，打造共享社区，便于读者在线讨论、分享和研讨。除此之外，借助AI技术打造的聊天机器人还能为读者提供个性化服务，突破图书馆服务的时空限制，解答读者提出的各类问题，提高读者对图书馆服务的满意度。

　　（二）重塑馆内信息资源。对于图书馆智慧化建设，AI技术的引入与馆内资源的重塑有重要影响。应用AI技术之后，管理人员通过图书馆智能管理系统可以智能分析读者检索历史，了解读者阅读习惯，根据读者阅读偏好为其提供馆藏资源，保证资源利用率。在检索系统的应用之下，读者能够更快、更准地获得所需资源，对资源进行下载、阅读和利用等。图书馆还可以搭建智能问答管理系统，将服务范围不断拓宽，为读者利用资源的行为进行引导，进一步满足读者对资源的获取和利用需求。

　　高校图书馆建设智慧化发展中AI技术的应用策略

　　（一）应用AI技术打造智能管理系统。图书馆智慧化建设可依托AI技术打造智能化系统，优化传统管理模式。在AI技术的支持下，图书馆的馆藏管理流程得以优化，让用户需求得到更好满足。管理者运用AI工具，对馆藏数据、读者行为数据等资源深度挖掘，通过聚类分析，将价值数据找出，经过多维度评价，将其运用于图书馆建设工作。比如，图书馆可以根据读者的行为数据，结合自身预算情况，运用AI技术自动完成采购指数的分析，让馆藏资源的采购工作精准落实。

　　高校图书馆内部数字化资源非常丰富，同时，在图书馆日常运行期间也会产生大量的行为数据，主要是读者检索、借阅、到馆以及用户空间利用相关数据。在图书馆建设期间，引入AI技术还能对上述数据全面监测，内置智能化分析工具，为图书馆服务决策制定提供支持。比如，管理人员利用智能化管理系统，监测用户文献检索行为数据，可以掌握电子文献的利用频率，进而根据读者需求引入同类资源；用AI技术对用户空间利用率数据全面分析，获得特定时段内用户对图书馆资源的利用情况，为图书馆空间管理策略的制定提供支持。通过以上AI工具的应用，为读者提供优质服务，提高其对图书馆工作的满意度。

　　（二）应用AI技术进行智能推广。在图书馆智慧化建设期间，AI技术还可应用于智能推广服务当中。图书馆作为高校重要的信息和文化中心，肩负阅读推广责任。图书馆的管理人员可以利用智能化分析工具，精准捕获读者的喜好信息，将其和读者阅读方式、阅读时间以及阅读速度等数据相结合，对读者阅读行为进行精准预测，制定个性化的阅读推广方案，可以基于读者身份差异，为其提供多元化的数字化材料，体现图书馆服务的智能化特点。

　　（三）应用AI技术进行智能检索和写作。AI技术在图书馆智慧化场景的应用，能够借助AI完成信息采集，匹配语言算法和处理技术，经过精准匹配，快速获得检索结果。读者只需将所需信息关键词输入其中，系统即可通过智能分析方式，输出系列检索结果，便于读者搜索相关文献。AI机器人还能与读者相互交流，为其提供图书馆相关咨询服务。为了满足读者随时咨询的服务需求，引入AI工具以后，图书馆可实现24小时解答用户咨询，转变传统服务方式，减轻图书馆人员重复工作压力，提高图书馆服务质量。AI机器人可根据语音提示，精准识别访问者意图，具备解析多领域信息的能力，从而自动完成常见问题的回复。

　　此外，图书馆智慧化建设期间，AI技术的应用能辅助读者进行智能写作。在AIGC（人工智能生成内容）技术和大语言模型等综合应用下产生的AI工具，用户只需要将所需信息输入其中，就能自动生成写作大纲，满足用户写作需求。

　　结语

　　综上所述，AI技术为高校图书馆智慧化建设注入新动能，是推动服务模式变革与资源升级的重要引擎。在高校图书馆的智慧化建设过程中，AI技术的融入不但能够创新服务形式，还能对馆藏资源进行优化，满足读者的多元化需求。在图书馆建设中，相关人员可以选择分析式AI技术，打造智能化管理系统，落实图书馆资源推广，还可应用生成式AI技术，打造智能化检索系统，引入智能机器人为读者提供咨询服务，开发语言模型，支持智能文档生成，辅助读者高效创作。当然，AI技术的应用，还要注意馆内数据资源安全管理，要建立隐私保护管理机制，合理应用AI技术，健全图书馆服务和管理体系。

　　（杨欢系抚州职业技术学院图书馆馆员，研究方向：现代图书馆管理、图书馆管理与服务；缪丽娟系抚州幼儿师范高等专科学校图书馆馆员，研究方向：图书馆管理、阅读推广、读者服务）