本报讯 记者何剑飞、通讯员徐文畅报道：近日，广东深圳市民刘先生通过手机提交积分入户申请，无需排队、不等指标、不用跑窗口，不到24小时便顺利办结落户手续。“原以为要跑好几趟，没想到动动手指、当天办完，实在太方便了。”刘先生的点赞，道出了许多市民的心声。

今年年初，受学生报名、老人入户指标发放、积分入户集中申办等多重因素叠加影响，户政窗口一度迎来业务高峰。为有效缓解拥堵、提升服务质效，深圳市公安局坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼问题，以数字化改革为牵引，集中推出积分入户高效办、出生一件事·身后一件事集成办、AI云户政、“鹏城优才卡”户政服务、AI深户政智能应用等五项创新举措，推动户政服务从“线下跑”向“网上办”、从“多次办”向“一次办”、从“分散办”向“集成办”全面升级，让便民红利惠及千家万户。

“我们始终把群众满意作为第一标准，围绕‘减跑动、减材料、减时限、优服务’目标，大胆探索流程再造、技术赋能、模式创新，着力破解窗口压力大、办事环节多、跑动次数多等难题，让户政服务更高效、更便捷、更有温度。”深圳市公安局治安管理支队六大队大队长张英剑表示。

据介绍，针对年初积分入户申办量大、窗口压力集中的问题，深圳率先推出“积分入户高效办”服务，试点对单人单套房产类积分入户申请人实行全流程网办，真正实现“指标不用等、手机一键办、网上一站式”。申请人通过手机即可完成户口迁移申请、审核、确认。材料自动比对、数据自动核验，最快1天即可完成落户，既大幅分流了窗口业务，也让群众落户更加省心快捷。

在便民集成改革方面，深圳公安持续深化“一件事一次办”，率先实施出生一件事·身后一件事集成办。治安管理部门主动打破部门壁垒，将新生儿出生医学证明申领、户口登记、医保参保、社保卡办理等9个事项，以及户口注销、丧葬补助申领、社保待遇终止等身后关联业务，分别整合为“一件事”服务套餐。群众只需一次申请、一套材料，即可同步办结所有事项，告别多头跑、重复交、来回问的办事困扰。

为进一步提升线上服务能力，深圳公安还首创AI云户政服务模式，高标准打造“通新岭户政全流程网办中心”，推动人才引进入户、户籍证明申领、户籍信息变更等三大类11项高频户政业务实现全程网办。依托人工智能技术与业务流程优化，深圳公安建立“统一受理、统一打印、统一寄递”集约化办理机制，业务办理时限从平均6个工作日压缩至2个工作日，“秒批”业务更实现省内“次日达”，服务效率实现跨越式提升。

据悉，近年来，深圳公安着力服务高质量发展，人才服务也同步提档升级。他们积极服务人才强市战略，专门开通“鹏城优才卡”户政服务，主动协调多部门在“深圳人社—鹏城优才服务专区”增设户政业务专栏，为持卡人提供一站式绿色便捷服务，以更优流程、更快速度、更暖服务，为深圳集聚人才、留住人才提供有力支撑。

与此同时，户政服务智能化水平持续提升，AI深户政智能服务应用应运而生。该应用深度对接“深小i”大数据政务服务平台，在深圳公安微信公众号户政专栏推出边聊边办、AI网办、AI户政咨询等智能服务，并优化界面布局、简化操作流程，让群众一看就懂、一用就会；同时不断拓展“一窗通办”业务范围，推动线下服务更集约、线上服务更智能。

下一步，深圳公安将继续紧盯群众需求，不断深化改革创新，拓展服务场景、优化办事流程、提升智能水平，全力打造更高效、更规范、更贴心的户政服务体系，让市民办事更便利、生活更舒心，为深圳经济社会高质量发展贡献更大公安力量。