荷风送香，夏染湖光，今天我们迎来第七个“杭州西湖日”。

15年前，西湖这颗镶嵌于“城市之心”的璀璨明珠正式列入《世界遗产名录》，成为我国首个湖泊类世界文化遗产。为传承千年文脉、共享山水馈赠，杭州特设“西湖日”，邀全民共同见证、守护、传承这份属于世界的宝贵财富。

多年来，西湖始终牢记“切实保护好、管理好、利用好西湖”的殷殷嘱托，恪守天人合一的东方生态智慧，坚守《世界遗产公约》准则，兼顾文脉保护、生态涵养与民生服务，扛起“世界文化遗产”与“城市公共客厅”的双重使命，走出一条保护与利用相融、传承与创新共生的世遗可持续发展新路。

千年之韵，数智新生。今日西湖，不只有动人的湖山底色，更闪耀与时俱进的时代光芒。乘着杭州全力争创人工智能创新发展第一城、纵深推进“人工智能+”行动的浪潮，坐拥景城相融、全域开放独特优势的西湖，主动拥抱数字变革，以科技之力激活世遗生命力。

立足全新发展节点，西湖以守正创新之势，聚力打造“中国数字第一景”，以更轻盈、更智慧、更温润的姿态，持续书写世界湖泊遗产保护活化的杭州答卷，让千年西湖在新时代持续绽放璀璨光彩。

一、全国首个“AI+文旅”城市叙事空间 在西湖景区开幕

立足申遗成功十五周年重要节点，全国首个“AI+文旅”城市叙事空间今天在杭州少年儿童公园开幕，为世遗文旅发展开启全新数字化叙事。

今明两天，杭州少年儿童公园中心广场将化身沉浸式“赛博空间”。西湖景区集结宇树科技、智元研究院、电鹰科技、深空光眸、浙数文旅等15家全国头部“AI+文旅”企业，集中展示人形机器人、具身智能、裸眼3D、智能穿戴、低空科技、智慧治理等前沿成果，让硬核科技走出实验室、融入西湖山水，实现千年文脉与未来科技的跨界共生。

多款前沿智能装备在此次活动中集中亮相，全方位刷新西湖文旅体验形态。人形机器人带来科技舞蹈表演，还将沉浸式复刻宋代场景，化身苏东坡、卖花郎挥毫题字、派送荷花，以灵动交互活化千年宋韵文化；太希智能、智元研究院外骨骼设备，有效缓解山地游览疲惫、破解徒步出行难题，让十里琅珰徒步更轻松；加南科技智能眼镜化身随身摄影设备，一键定格湖山美景；格莱美同款高速摄影臂，以电影级慢动作为游客打造专属高光体验。

多项未来科技同步惊艳亮相，重塑西湖游览全新场景。深空光眸裸眼3D技术打破平面视觉局限，让断桥残雪、三潭印月等经典景致立体动态呈现，带来沉浸式跨时空观感；电鹰科技低空飞行器重磅展出，解锁空中俯瞰西湖的全新游览想象。此外，AI机器人现场制作咖啡、冰淇淋、热狗，搭配AI潮玩文创，打造兼具年轻化、科技感的西湖全新游玩体验。

除沉浸式文旅体验外，活动还集中展现西湖智慧治理硬核成果。景区指挥保障、消防、公安等多部门联动参展，消防机器狗、警用仿生鱼等智能装备悉数亮相，直观呈现人工智能在景区安防防控、全域管控、生态守护中的创新应用，印证西湖从智慧文旅到智慧治理的全方位数字化升级，让景区管理更精细、安全、高效。

作为集生态、人文、城市配套于一体的复合型世遗景区，西湖拥有丰富、多元的科创试验场景优势。景区管委会相关负责人表示，以申遗十五周年为新起点，西湖将持续开放创新场景、集聚科创资源，携手行业企业深耕AI文旅新赛道、探索行业新标准。

二、国家级认证 打造可复制推广的“西湖智慧治理模式”

近年来，西湖景区锚定“中国数字第一景”建设目标，持续深耕数字改革、深耕智慧治理，从一体化平台搭建、海量数据沉淀，到AI智能场景落地，层层递进、步步提质，成果显著。

在智慧治理领域，西湖景区坚持实战导向、实用为本，精心打造“数智西湖”标杆平台，集成平安守护、景观运维、交旅协同等13大核心应用场景，构建起上下贯通、协同高效、全域联动的现代化治理体系，通过打破数据壁垒、打通业务孤岛，推动景区管理实现从被动处置、分散管控，向主动预判、全域统筹、精准施策的跨越式升级。例如，在景区交通这一难点领域，西湖搭建起交通、客流毫秒级监测与预警系统，推出“全域交旅协同融合管控”，通过分类管控和精准诱导，既保障了核心区通行顺畅，也提升了游客入园体验；同时携手知名高校探索提前24小时交通客流预测能力，实现“早预测、早引导”。这套数智化景区全域交旅协同融合管控方案成功入选文化和旅游部2024年全国智慧旅游十佳解决方案，为全国开放式景区智慧治理树立了标杆范式。

在遗产保护领域，西湖告别传统“经验管护”模式，迈入科学化、精细化的“数据护遗”新时代。景区累计汇聚376项数据目录、4456条核心数据，数据存储规模突破98TB，搭建起国内领先的西湖世界文化遗产高质量数据集。庞大精准的数字资源池，持续为“AI西湖”智能体、数字文博、智慧文旅等创新场景蓄能赋能，推动覆盖世遗保护、运维、研究、利用全链条，实现从“经验驱动”向“数据驱动”的根本性蝶变。与此同时，西湖景区构建起空天地一体的智能监测网络，形成完善的“物联网+大数据+人工智能”运行机制，全维度守护西湖。如依托水质监测站、空气监测站、无人机、高点监控等设备，对西湖水质、空气、林业资源等开展实时监测预警，筑牢绿水青山生态屏障；对摩崖石刻、历史建筑、古树名木等进行三维数字建模，让历史文脉得到更好传承；借助水下摄像机、声纹识别等设备对水下森林、鸟类等动植物资源进行智能监测，让生物多样性得以长效保护。

在智能创新领域，西湖景区持续探索AI与治理的深度融合，落地智慧执法、基层智治等多款场景化智能体，有效提升基层办案质效、减轻基层运维压力、破解基层治理痛点难点；同时深耕视觉大模型、客流预测等前沿AI技术，搭建成熟完备的“AI+政务+文旅”智慧体系。凭借扎实的创新实践与亮眼的建设成果，西湖景区接连斩获国家级、省级数字经济、科技产业多项重量级荣誉。此外，景区还积极参与两项全国行业标准制定，年均接待二十余次全国行业观摩研学，实现西湖智慧治理模式的标准化输出、可复制推广。

三、多元数字化场景全域落地 打造专属“AI文旅挚友”

如今踏入西湖景区，你会看到这样的鲜活场景——

在杭州西湖博物馆总馆，AI潮玩机器人“小西”正为观众答疑解惑，细说西湖历史、文物典故、展览资讯等各类信息。场馆内同步升级AI智能导览服务与3D复刻馆藏文物展示，打破玻璃展柜的空间局限，让千年文物以立体鲜活、高清全景的数字形态重现风华，让游客近距离读懂西湖文脉底蕴。

西子湖上，西湖游船已全面迈入新能源、智能化、高品质的全新发展阶段。深耕文旅融合与数字创新，西湖游船解锁了多元新潮玩法，此前宋风夜游推出的AI苏东坡互动体验广受好评，智能机器人化身千古文豪苏轼，现场挥毫泼墨、诗词对答，让游客体验一场跨越古今的文化对话。

灵隐飞来峰山水之间，元宇宙技术正破壁时空，让千年历史实景重现。占地约3000平方米的科技文旅共生体“天生景·灵隐元境”惊艳亮相，融合AR、XR、MR、三维建模等前沿数字技术，深度挖掘吴越风云、济公传说等本土经典文化IP，匠心打造沉浸式大空间数字影片。游客只需佩戴VR设备，便可一键穿越千年时光，重回太平兴国三年的历史现场，沉浸式见证吴越王钱俶纳土归宋、一统山河的壮阔篇章。全感官、沉浸式的数字体验，让尘封的历史跳出典籍、鲜活呈现，让游客真切触摸杭州千年文脉，读懂西湖山水背后的深厚底蕴。

打破传统文旅的边界桎梏，多元数字化场景正在西湖景区全域落地、多点开花，让千年世遗文化可触摸、可互动、可沉浸，为游客带来焕然一新的文旅体验。

值此“杭州西湖日”之际，西湖景区携手支付宝团队，重磅上线全新一代文旅智能体“AI西湖”，为千年湖山再添数智新动能。作为一站式、陪伴式的智慧出游伙伴，“AI西湖”打破传统文旅工具单一化服务局限，集智能导览、景点讲解、路线规划、预约购票、便民服务于一体，具备“边问边答、边聊边办”的全链条服务能力，让游湖出行更智能、更省心、更贴心。

千年西湖文脉、全域景区实时资讯、精细化便民服务，尽数收纳进“AI西湖”的智慧云端。依托强大的数据储备与智能算法，它可根据游客的出行时长、游玩偏好、体能节奏及景区实时舒适度，量身定制个性化游玩路线；既能娓娓道来西湖十景的千年渊源、苏东坡治湖兴城的风雅往事、白娘子情系西湖的传世传说，让人文故事可听可感、触手可及，也能一键承接景区预约、门票购买、文创选购等需求，全程护航游客出行。从智能带路、人文讲解到便民办事、贴心服务，“AI西湖”已然成为常驻西子湖畔、陪伴每一位游客的专属“AI文旅挚友”。